Trening trenerski

 

Do prowadzenia szkoleń trzeba posiadać pewne predyspozycje psychologiczne, których brak totalnie wyklucza z działania w tym obszarze. Między innymi, za kluczową cechę trenerską uznaje się np. odporność na ekspozycję publiczną i kontrolowanie poziomu własnego stresu. Niestety podczas szkoleń dzieją się często sytuacje przerastające kompetencje ich prowadzących. 

więcej ...

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM

W literaturze spotykamy wiele artykułów na temat motywowania pracowników, rzadko jednak znajdują się opracowania o przyczynach demotywacji. Podobnie ma się ze szkoleniami. Każdy kierownik chętnie bierze udział w zajęciach poświęconym motywowaniu pracowników natomiast demotywacja jest ciągle przemilczanym tematem.

więcej ...

WindykacjA

TECHNIKI PROWADZENIA ROZMÓW Z DŁUŻNIKIEM W KONTAKCIE BEZPOŚREDNIM I TELEFONICZNYM

Obecnie wiele firm spotyka się z problemem nieterminowego bądź całkowitego braku spłat ich należności od klientów czy kontrahentów. W chwili takiego zdarzenia, często zadajemy sobie pytanie czy tej sytuacji można było uniknąć, czy można było przewidzieć takie zachowanie ze strony naszego partnera biznesowego.

więcej ...

Ocena okresowa

 

Osoba prowadząca ocenę powinna być nie tylko zaznajomiona z samą techniczną stroną prowadzenia oceny, ale także z technikami komunikacyjnymi, dzięki którym sama rozmowa się odbywa. Są to: zadawanie pytań, aktywne słuchanie, kierowanie aspiracjami i oczekiwaniami pracowników co do rozwoju ich kariery zawodowej.

więcej ...

Zmiana

 

Jeżeli zapytamy naszych kolegów w pracy, czy boją się zmian zachodzących w ich miejscu pracy, to większość z nich odpowie, że nie. Jednak pytając ich, czy uważają, że ludzie boją się zmian, to odpowiedzą zdecydowanie twierdząco. To proste przeramowanie zaczerpnięte od Spencera Johnsona z książki „Kto zabrał mój ser" pokazuje, jak skomplikowanym procesem jest przeprowadzanie ludzi przez zmianę. Wynika z tego, że my sami często nie jesteśmy świadomi swoich emocji, lęków czy podświadomych zachowań w takich sytuacjach.

więcej ...

prezentacje

 

Według, brytyjskiej skali określającej poziom stresu, na jednym z najwyższych miejsc znajduje się wystąpienie publiczne. Te wysoką pozycję potwierdzają rozmowy z uczestnikami zajęć z zakresu prezentacji biznesowych i wystąpień publicznych. Na pytanie co powoduje u nich taki stres padają różne odpowiedzi: nie będę wiedział co powiedzieć, stracę głos, na sali będą osoby, które złośliwie będą sabotowały moje działanie, moje tezy przedstawione w prezentacji nie spotkają się z życzliwym przyjęciem.

więcej ...

Zarządzanie czaseM

EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA

Nie ma nic prostrzego niż być zajętym i nic trudniejszego niż być efektywnym. Mówimy, że czas płynie, galopuje (szczególnie, jeśli spędzamy go w sposób przyjemny) czy wlecze się, gdy wykonujemy szczególnie przykre zadania. Jednak ze ścisłego punktu widzenia czas „płynie" ze stałą prędkością.

więcej ...